Dopo due anni di trattativa tra le parti sociali, finalmente esce il testo del nuovo CCNL che dal 1° luglio 2013 disciplina il rapporto di lavoro domestico in maniera unitaria per tutto il territorio nazionale.
Il testo va a sostituire il Contratto collettivo nazionale di lavoro rinnovato il 13 febbraio 2007, e scaduto il 28 febbraio 2011.
Il testo entra in vigore dal 1 luglio 2013 e scadrà alla fine del 2016.
E’ stato sottoscritto da Assocall e Ugl Terziario, in data il 22 luglio 2013, il primo Contratto Collettivo Nazionale di riferimento per i Collaboratori Telefonici dei Call Center che svolgono attività di vendita diretta di beni e di servizi e attività ad esse connesse ed accessorie, in modalità outbound, ai sensi dell’art.61 del D.lgs 276/2003 modificato dall’art.1, comma 23 della legge 92/2012 e dall’art.24 bis del d.l. n.83/2012, convertito nella legge n.134/2012.
Il Contratto siglato rappresenta la prima esperienza di concertazione compiuta dalle parti nello specifico settore dei Call Center riconoscendo l’indispensabile ruolo dei Collaboratori per le loro caratteristiche funzionali e professionali nelle attività indicate dalla disciplina di riferimento.
Nel contempo, il Contratto colma l’assenza di una contrattazione collettiva specifica che la legge 92/2012 e la prassi ministeriali espressamente richiedevano per riconoscere la legittimità del rapporto di collaborazione.
il CCNL per i Collaboratori Telefonici dei Call Center
In data 1° luglio 2013 è stato sottoscritto, tra Confimea, Federterziario e Ugl Terziario Nazionale, il CCNL per i dipendenti delle micro, piccole e medie imprese del settore terziario, commercio e servizi in vigore dal 1° luglio 2013 al 31 dicembre 2016.